Política de Reembolso

En The Benette, priorizamos su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra un defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, podrá solicitar cambio o devolución según las condiciones siguientes.

Plazos
Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la entrega.
Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la entrega.
Para daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones, etc.), el cliente debe notificarnos dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, enviando fotos o un video del producto y su empaque.

Condiciones de devolución
El producto debe estar sin señales de uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
No se aceptarán devoluciones si el artículo fue modificado o alterado.

Una vez recibido el producto y aprobado el análisis de calidad, el cliente podrá elegir entre:
– Cambio por otro producto disponible.
– Reembolso del valor del producto.

El costo de envío no es reembolsable si el producto corresponde al pedido y está en buenas condiciones.

Garantía
Todos los productos cuentan con garantía de 30 días a partir de la fecha de recepción.
Para activarla, el cliente debe enviar fotos o un video de hasta 1 minuto mostrando el defecto junto con el empaque original.

La garantía no cubre:
– Daños estéticos después de la compra.
– Daños causados por líquidos o humedad.
– Modificaciones o intentos de reparación no autorizados.
– Uso incorrecto del producto o desgaste natural.